نظرة عامة
نظرًا لمتطلبات النظافة وظروف التخزين الخاصة، فإن جميع منتجات العناية الشخصية (البشرة والشعر) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد البيع، إلا في حال كان المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو تم توريده بشكل غير صحيح.
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك في الحالات التالية
:
استلام منتج غير صحيح
استلام منتج تالف
وجود عيب تصنيع أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها
شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي وصلتك بها.
يجب إرجاع المنتج في غلافه الأصلي.
يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
خطوات الإرجاع
إرسال طلب الإرجاع عبر قنواتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني.
سيقوم مندوب الشحن بزيارة عنوانك لاستلام المنتج.
يتم فحص المنتج للتأكد من أهليته للإرجاع أو الاستبدال.
في حال الموافقة، يتم إصدار استرداد كامل عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 10–15 يوم عمل.
هل تحتاج المساعدة؟
يسعدنا خدمتك والإجابة عن أي استفسار متعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد عبر بريدنا الإلكتروني:
info@balnova.net
